Nesta quarta-feira, 15 de abril de 2026, a Clínica da Família (CF) Rinaldo de Lamare realizou, no auditório da OTICS – Rio Rocinha, um alinhamento de fluxo da unidade com os Agentes Comunitários de Saúde (ACS), conduzido pelo gerente Jackson Gonçalves e pela responsável técnica (RT) Juliana Capilupi. O fluxo assistencial corresponde às etapas percorridas pelo usuário no serviço de saúde, desde o acolhimento até a resolução da demanda ou o encaminhamento para outros níveis de atenção, sendo fundamental para a organização do processo de trabalho e para a garantia de um atendimento mais eficiente e resolutivo.
Do ponto de vista operacional, esse processo envolve a definição de protocolos, a estratificação de risco, a organização das agendas e práticas como o acolhimento com classificação de risco. Essas medidas permitem melhor distribuição das demandas entre os profissionais, promovendo respostas mais ágeis, além de reduzir filas, tempo de espera e a procura desnecessária por serviços de urgência.
Além disso, o alinhamento impacta a humanização do cuidado ao fortalecer o acolhimento qualificado, a escuta ativa e o vínculo entre usuários e profissionais. Dessa forma, contribui para a organização do serviço, a qualificação das práticas assistenciais e o fortalecimento da Atenção Primária à Saúde (APS), favorecendo sistemas mais equitativos e eficientes.
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Alinhamento de Fluxo – CF Rinaldo de Lamare
